某厂运用直方图分析所生产的螺栓直径分布情况，绘制直方图，如题34（a）图所示，该螺栓直径要求为12±0.02mm。通过该图分析，质量管理小组认为工序中存在问题，故采取了以下措施：（1）调整设备加工中心，使分布中心（）与公差中心（M）重合；（2）减少影响加工过程中的其他干扰因素，减少生产过程的波动，措施实施后，又用直方图验证效果，所得直方图如题34（b）图所示。

问题：

（1）请对该小组采取措施的有效性进行评价，并给出理由。

（2）根据题34（a）图，为了确保后续工序的正常进行，你认为该小组遗漏了什么措施？

（3）根据题34（b）图，你认为该小组进一步努力的方向是什么?为什么?

以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）。

• A、顾客满意
• B、投资回收
• C、公司治理结构的有效性
• D、产品与服务质量

质量改进的成果主要来自于（）

• A、关键的少数项目
• B、次要的多数项目
• C、领导的重视
• D、市场的竞争